Última Atualização: 19 de dezembro de 2005

A atraveo Ltda, serve de intermediadora no fechamento de contratos de imóveis de férias, vôos e aluguer de automóveis entre clientes e locadores, organizadores e companhias aéreas. A atraveo Ltda é somente um intermediário; não é organizadora, ela é somente a representante do locador no início e no fechamento de contratos






Com a reserva por telefone, através da internet ou por escrito, a atraveo Ltda lhe oferece o fechamento de contratos em carater vinculante. A atraveo Ltda. reserva-se ao direito de aceitar  ou não a oferta. O contrato é somente válido quando a atraveo Ltda e o prestador de serviços correspondente (locador, organizador, companhia aérea) enviam uma confirmação da reserva por escrito ao cliente. Por favor, fique atento, que em caso de cancelamento por sua parte, o locador pode cobrar taxas de cancelamento. Para evitar problemas de entendimento, recomendamos que a reserva seja efetuada por fax ou clicando no link "alugar" que se encontra na descrição de cada imóvel. Ao reservar, você aceita as condições contratuais do respectivo locador ou organizador, assim como as condições contratuais da atraveo Ltda.                                                                                 
                  
Ao alugar, você deve indicar o número de pessoas, incluindo crianças e também os animais domésticos, indicando a raça e o tamanho do animal. Os animais domésticos são permitidos somente após autorização do proprietário, sendo raramente permitido mais de um animal. Desejos especiais do cliente, como horário diferente de chegada ou equipamentos especiais, roupas de cama e banho ou limpeza final e outras informações que são importantes, como por exemplo se o cliente é portador de deficiência física, etc, devem ser indicados no campo observações durante a reserva.                                                                                                                                                              
Em uma reserva efetuada com êxito, você receberá da atraveo Ltda, que atua apenas como intermediária, uma mensagem eletrônica de confirmação preliminar. A confirmação seguinte será recebida do organizador ou proprietário, este também é responsável por lhe enviar as outras informações, tais como os documentos de viagem, endereço entre outras. Algumas vezes essas informações podem ser enviadas pela atraveo Ltda como agência de viagens.                                                                        
Os clientes estão obrigados a comprovar imediatamente a veracidade do conteúdo da confirmação e a indicar ao provedor de serviços qualquer incorreção ou anomalia. Estas reclamações devem ser efetuadas em até 3 (três) dias após o recebimento da confirmação. Reclamações enviadas após este período não serão consideradas e não darão direito ao cancelamento do contrato.                                                                                                
Se você não receber nenhuma confirmação ou mensagem eletrônica dentro de uma semana, por favor entre em contato conosco, para que possamos enviar a mensagem novamente.                                                                                   
Alguns imóveis só podem ser alugados sob consulta. Esta é uma consulta com compromisso e a resposta pode chegar em até 3 (três)dias úteis, sendo que, em alguns casos especiais, também podem durar até uma semana para que o cliente tenha uma resposta. (exemplo: quando o locador esteja em um local sem comunicação). A reserva é com compromisso, a não ser que você indique, no momento da reserva, uma tempo limite para uma resposta (ex: favor responder até sexta feira às 16.00 horas).                                                                                                

A Base de cada reserva é a descrição detalhada de cada objeto na internet, baseada em dados dos organizadores ou locadores. Critérios de busca servem somente como orientação e podem variar em casos especiais. Através da descrição detalhada você encontrará mais fotografias, se disponíveis, e mais informações sobre os equipamentos e sobre a localidade, incluindo os custos adicionais. Você encontra informações sobre limpeza final e o valor do depósito-caução nas condições gerais de venda de cada organizador ou locador.


 

 


Dependendo do organizador, o pagamento do aluguer pode ser realizado por meio de transferência bancária, débito em conta ou por cartão de crédito. Fique atento, pois quando existirem gastos bancários ao efetuar uma transferência, sendo essa nacional ou internacional, os gastos serão de responsabilidade do cliente e não do organizador.
 
O pagamento das reservas de última hora é realizado, na maioria dos casos, por meio de débito em conta ou cartão de crédito, e, para isso a atraveo Ltda lhe enviará um formulário para preenchimento e devolução. Somente após recebimento de todos os dados importantes para a reserva, podemos enviar o seu pedido de aluguer ao organizador ou locador.
 
No caso da cobrança ser efetuada através da atraveo Ltda como agência de viagem responsável, podem existir custos administrativos referentes aos avisos de pagamentos. Se o aluguer for de útlima hora, ou para um período próximo, a atraveo Ltda tem o direito de cobrar, por cada aviso de pagamento, uma taxa entre 5 (cinco) e 20 (vinte) euros para cada aviso de pagamento.


 


A reserva (aluguer) pode ser cancelada por parte do locatário após o recebimento da confirmação (a maioria das vezes através de mensagem eletrônica, mas algumas vezes também por telefone), esse cancelamento origina gastos. Alguns organizadores têm regras gerais para cancelamento e os calculam os valores devidos dentro dessas regras. Em alguns casos, uma alteração só pode ser efetuada através de um cancelamento e de uma nova reserva. Assim serão cobrados os custos de cancelamento indicados nas condições gerais de venda do organizador ou locador. A atraveo Ltda pode cobrar, adicionalmente, por alteração ou cancelamento, uma taxa de 30 (trinta) euros. Este fato não tem nenhuma influência sobre os valores cobrados pelo organizador.
 
O cliente pode a todo momento, antes do início da viagem, cancelar a viagem. No momento em que o prestador de serviços (locador, organizador e companhia aérea) recebe a declaração de cancelamento é realizado cálculo dos custos desse cancelamento.  É aconselhado ao cliente sempre apresentar essa declaração de maneira escrita ou por mensagem eletrônica.
 
Para evitar problemas futuros sobre as taxas de cancelamento indicadas, recomendamos o contrato de um seguro de cancelamento de viagem.




Se você só deseja consultar a disponibilidade do imóvel, clique no botão "consultar" e não no botão "alugar". Se o objeto estiver livre no momento da consulta, você receberá uma mensagem eletrônica, sem compromisso, com informações sobre como reservar esse objeto. Essa mensagem não é nenhuma confirmação de reserva, contém somente informações sobre o imóvel consultado. Você também pode nos enviar uma mensagem eletrônica com seus desejos de viagem, quanto mais informações forem fornecidas, mais rápido encontraremos o imóvel adequado para você.

Essa oferta é livre de compromisso, o que significa que a qualquer momento um outro cliente pode alugar o mesmo imóvel através da internet. Nós não efetuamos nenhum tipo de reserva ao recebermos uma consulta.


 


Cada cliente ou passageiro é responsável pelo cumprimento das normas nacionais e estrangeiras de entrada e saída do país, como também as normas sanitárias e os requisitos de passaporte e vistos.
 
As informações sobre passaporte, vistos, divisas e normas sanitárias desta página da internet são direcionadas a cidadãos alemães. Não sendo este o caso, o cliente deve entrar em contato com a embaixada correspondente. A atraveo Ltda recolhe essas informações de outros sítios, e não podemos, com isso, garantir a veracidade de todas as informações, excluindo-nos de qualquer responsabilidade a respeito.            


 


Nós lhe aconselhamos contratar pelo menos um seguro de cancelamento de viagem. Também é aconselhável um seguro de saúde em países europeus, já que pequenos acidentes geram altos custos, que não são necessariamente cobertos pelo seguro obrigatório. 

Será um prazer lhe apresentar uma oferta de seguro. Por favor, fique atento ao prazo máximo para que o seguro possa ser contratato.



 


Em caso de dificuldades durante a sua viagem ou problemas inesperados no imóvel, entre em contato imediatamente com a operadora de turismo responsável. Para problemas pequenos, tais como defeito na bomba de água, a administração local ou o encarregado de entregar as chaves poderá lhe ajudar.
 
Após a viagem você pode enviar ao organizador outras reclamações por escrito (fique atento aos prazos legais). Se você, durante a sua estadia, não avisou ao organizador sobre problemas ocorridos, este tem o direito de desconsiderar a reclamação. A atraveo Ltda encaminha as reclamações dos clientes, no entando, por ser apenas um intermediador,  não tem poder de decisão. O endereço e telefone da operadora de viagens podem ser encontrados nos seus documentos de viagem.